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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren aktuell zwei Zahlungsmethoden:

Visa Kreditkartenzahlung — sofortige Bearbeitung nach Bestellbestätigung.

Überweisung Banküberweisung — die Bankdaten erhalten Sie mit der Bestellbestätigung. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe noch ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail: info@radzentrum.com

Sobald die Ware versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bei Zahlung per Banküberweisung sind darin auch unsere Bankdaten enthalten.

Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter info@radzentrum.com.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland (Bundesrepublik Deutschland). Lieferungen nach Österreich, in die Schweiz oder in andere Länder sind derzeit nicht möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Gratis Der Versand ist kostenlos — auf alle Bestellungen nach Deutschland, ohne Mindestbestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt 8–12 Werktage (Montag bis Freitag, ohne Feiertage).

Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die Frist nach Zahlungseingang. Bei Kartenzahlung beginnt sie nach Bestellbestätigung.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Ich war bei der Lieferung nicht zu Hause — was passiert jetzt?

Der Zusteller hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur Abholung oder einem neuen Lieferversuch. Bei Lieferung per Spedition wird vorab ein Termin vereinbart.

Sollte das Paket zu uns zurückgesendet werden, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um eine erneute Zustellung zu organisieren.

Mein Paket ist beschädigt angekommen — was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail an info@radzentrum.com und fügen Sie Fotos des Schadens bei.

Wir übernehmen in diesem Fall die vollständigen Rücksendekosten und liefern einen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis — nach Ihrer Wahl.

Sind die Fahrräder bei Lieferung fertig montiert?

Der Montagegrad variiert je nach Produkt und ist auf jeder Produktseite angegeben:

75% Pedale, Lenker, Vorderlicht, Sattel, vorderes Schutzblech und Vorderrad müssen montiert werden. Bremsen und Schaltung sind vorinstalliert.

90–98% Nur wenige Handgriffe nötig (z. B. Lenker ausrichten, Pedale montieren). Danach sofort fahrbereit.

Werkzeuge sind bei 75%-montierten Rädern nicht im Lieferumfang enthalten. Bei 90–98% ist ggf. Werkzeug dabei — siehe Produktseite.

Gibt es eine Montageanleitung?

Ja. Jedes Fahrrad wird mit einer Betriebsanleitung geliefert. Bei E-Bikes ist zusätzlich eine detaillierte Montageanleitung für den elektrischen Antrieb enthalten.

Bei Fragen zur Montage stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung: info@radzentrum.com

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um Ihren Widerruf zu erklären. Die Rücksendung muss ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie erkläre ich einen Widerruf?

Sie können den Widerruf per E-Mail an info@radzentrum.com erklären oder unser Widerrufsformular verwenden.

Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs innerhalb von 24 Stunden.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einem regulären Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten. Da es sich bei Fahrrädern um großvolumige Artikel handelt, können Speditionskosten anfallen.

Bei beschädigter oder falscher Lieferung übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir gemeinsam die beste Lösung finden: info@radzentrum.com

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Nach Rückerhalt der Ware erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Visa Gutschrift auf die Kreditkarte.

Überweisung Rücküberweisung auf Ihr Konto.

Welche Garantie gilt für die Produkte?

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferdatum. Bei Mängeln innerhalb dieser Frist wenden Sie sich bitte an uns.

Einige Hersteller bieten zusätzlich eine freiwillige Herstellergarantie an — diese ist auf der jeweiligen Produktseite vermerkt.

Ein Teil meines Fahrrads ist defekt — was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit einer Beschreibung und Fotos des Defekts: info@radzentrum.com

Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung — Ersatzteil, Reparatur oder Rückgabe.

Wie lade ich den Akku meines E-Bikes auf?

Das mitgelieferte Ladegerät wird an eine normale Haushaltssteckdose (220V) angeschlossen. Die genaue Vorgehensweise entnehmen Sie bitte der Betriebsanleitung Ihres E-Bikes.

Allgemeine Hinweise: Akku nicht bei extremer Kälte oder Hitze laden. Akku nicht vollständig entladen. Ladezeit je nach Modell 2,5–7 Stunden.

Sind die E-Bikes für den Straßenverkehr zugelassen (StVZO)?

Ja, alle in unserem Shop angebotenen E-Bikes sind StVZO-konform und für den Straßenverkehr in Deutschland zugelassen. Dies ist auf der jeweiligen Produktseite vermerkt.

Sie gelten als Pedelecs (max. 25 km/h, 250W) — kein Führerschein oder Versicherungskennzeichen erforderlich.

Wie kann ich den Kundendienst erreichen?

Sie erreichen uns wie folgt:

E-Mail info@radzentrum.com — Antwort innerhalb von 24 Stunden (Werktage)

Telefon 07 69 02 10 00 — Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr