Widerrufsbelehrung / Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie

Stand: März 2026

Widerrufsrecht

Ihre Rechte als Verbraucher Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Dies gilt für Bestellungen aus Deutschland und Frankreich.

Widerruf erklären

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

RADZENTRUM — CADOR EN GRAND

20 Route du Mont, 74650 Chavanod, Frankreich

E-Mail : info@radzentrum.com

Telefon : +33 7 69 02 10 00

mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten bei Wahl einer speziellen Versandart), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Rücksendung der Ware

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

⚠ Rücksendekosten — Wichtiger Hinweis Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Dies gilt für Rücksendungen aus Deutschland und Frankreich. Da E-Bikes als Sperrgut per Spedition versandt werden, werden die Rücksendekosten auf ca. 50–80 € geschätzt. Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen, sofern kein Mangel vorliegt.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@radzentrum.com, damit wir die Abholung organisieren können.
Szenario (DE & FR) Wer trägt die Rücksendekosten?
Widerruf ohne Mangel Käufer (ca. 50–80 €)
Transportschaden / Mangel RADZENTRUM (vollständig)
Falscher Artikel geliefert RADZENTRUM (vollständig)

Wertverlust

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

— Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden

— Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind

Rückerstattungsrichtlinie

Erstattung bei Widerruf

Nach Rückerhalt der Ware erstatten wir den Kaufpreis binnen 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel:

Visa / Kreditkarte: Gutschrift auf die verwendete Karte

Banküberweisung: Rücküberweisung auf Ihr Konto

Erstattung bei beschädigter oder falscher Lieferung

Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Schadens. In diesem Fall übernehmen wir die vollständigen Kosten und bieten Ersatz oder Erstattung an.

Kontakt für Rücksendungen & Erstattungen

RADZENTRUM — CADOR EN GRAND

20 Route du Mont, 74650 Chavanod, Frankreich

E-Mail : info@radzentrum.com

Telefon : +33 7 69 02 10 00

Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr

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